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如果中奖未送达、价值与商品不符、商品不在板子上,网上盲盒能买到真货吗?-aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载

作者:朱娜  来源:如果中奖未送达、价值与商品不符、商品不在板子上,网上盲盒能买到真货吗?-aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载 浏览: 【 】 发布时间:2022-09-07 22:26:39

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载“商家做活动,一部手机只要59元。”浙江嘉兴居民李先生最近在手机上刷视频时收到了弹出广告。他点开推广界面,结果显示其中一部手机,但要付59元。李先生疑惑地完成了支付,但推广界面却变成了一个盲盒。他打开一看,原来是一个手机壳。李先生想要退款,但被客服告知“盲盒因特殊属性,打开后无法退款”。

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载不久前,天津河东居民王先生收到一条190多元的扣款短信。原来,一个刚上小学四年级的孩子在玩手机时,看到了“0.01元盲盒”的广告。下载app后发现只有第一次开奖0.01元,必须连续开3次。后面两次抽的是原价,孩子没注意付款。王先生去找客服,也被告知“盲盒因产品属性无法退款”。

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载和他们一样,很多人都遇到过时下流行的互联网盲盒的“陷阱”。所谓线上盲盒,多指以“低价”、“检漏”、“保证”为噱头,在电商平台或盲盒应用上销售盲盒产品。

aoa体育在线官网,aoa体育官方app下载但是网络盲盒可靠吗? 《法治日报》记者近日调查发现,网络盲盒充斥着“19.9元用华为手机”、“9.9元试一试”、“打开盒子,你一定要买苹果的产品”……商家用这句话来诱导用户消费,用户几十元甚至几千元就能买到的盲盒,打开后可能只是一个挖耳朵的勺子。此外,不少消费者抱怨中奖概率不可靠、奖品不送达、价值不一致、未上板无法退款等问题。

随意调整概率

表明这不是真的

记者注意到,制作网上盲盒的业务流程很简单。网上有很多搭建盲盒的小程序和App教程。几十块钱就可以搭建一个盲盒小程序,有的甚至可以免费搭建。

记者在虚拟产品商城花49元购买了一款线上盲盒小程序,包括安装教程和实战演示。按照教程,搭建小程序只用了10多分钟,开通支付设置后即可正常使用。

在这个小程序的商城测试界面,列出了3款产品:至尊机型——iPhone13,中奖概率0.1%;稀有机型——AirPods(第三代),中奖概率为1.0%;普通款——FIIL T1 XS无线耳机,中奖概率为98.8%。 3款产品加起来中奖的概率是99.9%。

在盲盒商城后台,记者看到,无论商城界面显示什么概率,这三款产品的中奖概率都可以自行调整。目前设置为0,剩余0.01%的盲盒产品抽奖率设置为100%,可设置牙刷、洗手液、纸巾等产品。

记者注意到,另一款盲盒APP首页顶部推送显示,“本平台已通过厦门公证处认证,所有开盒概率均为真实。”记者点进去发现,确实有福建省厦门市公证处的复印件,很难分辨。公证是用华为和苹果两部手机演示开盲盒的过程,并没有提及概率的真实性以及抽奖中展示的盲盒产品是否可以被选中。

今年8月22日,四川省消费者权益保护委员会、重庆市消费者权益保护委员会发布了盲盒App调查结果。根据从10款盲盒app中选出的盲盒产品概率计算: 盲盒星球获得隐藏钱的概率为0.6944%;元气箱获得最高奖的概率只有0.0007%。不过,这是在假设实际平台在设置概率时会根据高价产品设置较低概率的前提下计算的,是否会及时补充撤下的产品,消费者不得而知。

以活力部落的“这盒礼物”盲盒包为例:想要赢得终极大奖的具体产品,平均需要抽奖7.1万次以上,花费超过492.8万元;特别奖的具体产品,平均需要抽奖4700次以上。花费超过32.7万元;高奖的具体产品,平均抽奖39次,花费2600多元。

盲盒星球59元盲盒系列:平台公布隐藏资金概率为1/144,即首次获得隐藏资金,平均抽奖144次,费用8496元。 《爆款要拿苹果三件套》活力魔盒盲盒:按照假设,如果想赢传奇模特的特定产品,平均需要抽15万次,耗资1185万元.

记者发现,在一些盲盒APP中,还有提示牌、透视牌、副本牌、欧元牌等道具。如果在抽盲盒之前使用它们,可以提前知道盒子里有什么,提高彩票奖金。概率。不少网友花大价钱购买各种道具,却一无所获。

不发货,不关心

有问题的产品质量

除了开奖概率不靠谱外,还有消费者频繁抱怨中奖未送达、价值不符、货不对板等问题。

今年6月,北京朝阳居民袁先生在盲盒APP中抽到了一副价值499元的耳机。订单详情显示该商品将在 7 个工作日内发货,但该商品在将近两个月后仍未发货。袁先生多次向客服反映情况,得到的解释是“正在补货,可能会延迟发货,但时间不确定”。

今年7月,辽宁省沉阳市居民刘先生花了2000多元在盲盒APP中选择了3件商品,但收到货后发现商品与展示的商品完全不同在应用程序界面上。刘先生怀疑自己被骗了,要求平台退款。他得到的回复是“不退款,但你可以在网上回收和兑换积分,在盲盒商城购买商品”。

刘先生发现,盲盒商城的商品价格远高于其他电商平台或线下门店。 “把2000多元的盲盒换成积分,连市价两三百元的口红都换不来。”

来自四川的张先生也有类似的经历。他在盲盒APP上购买了价值50元的盲盒,号称可以配50元到9999元不等的产品,但能配的产品其实是普通的耳勺。 .

江苏闫先生对遇到的“乌龙”盲盒感到惊讶。他下载了一个盲盒app后,打开了一个500多元的盲盒,在官网上开了一个售价4000多元的戒指。当他收到产品时,他傻眼了——寄来的纸箱里只有一个“钉子”。 .

可以通过网络盲盒买到真货吗?记者进行了实际测试。

在一款名为Magic Fun Blind Box的应用中,记者花了39元购买了一个“数字无聊包”的抽奖机会。盲盒在可能的奖品界面中列出了几十个奖品,其中最便宜的是市面上某知名科技公司的蓝牙温湿度计,价值39元,价值1万多元。但记者抽中后发现,奖品为多口充电器,在各电商平台上均未检索到商品名称。

记者收到货后发现,充电器没有3C认证、安全指标等标志,其提供的官网地址打不开,客服电话显示为空号。记者随后向盲盒客服询问了充电器的市场价格,对方回答“按照市场价格绝对值这个价,但品牌信息不方便透露”。

此外,记者随机抽取了另外3款盲盒APP,情况类似:发货的商品不在可能抽到的盲盒产品中;质量差,包装不合规,价格无法确认;关于制造商的客户服务。

而市面上很多盲盒app的相关协议包括盲盒产品“原则上不退不换”、“七日内无理由退换货”、“一经开封不退款”等。

针对这一现象,接受记者采访的多位专家指出,根据《消费者权益保护法》和《网购商品七日无理退货暂行办法》等法律法规,七、当日无理退换网售商品均不明确包括盲盒商品。因此,消费者在打开网上盲盒后,发现收到的商品不符合质量要求或不符合商家的营销推广和承诺,可以要求商家履行退货义务。

多方治理与整改

强化平台责任

北京中文律师事务所律师杜秀军认为,此类应用程序可能涉嫌违法,甚至构成刑事犯罪。我国《反不正当竞争法》要求经营者在进行有奖销售时,不得有以下情况,如奖品种类、兑奖条件、奖品金额或中奖销售信息不明确,影响奖品兑换;虚假中奖或故意让非官方人员中奖销售彩票等欺骗手段。而且,如果商家的黑匣子操作或系统的真实中奖率远低于商家公布的中奖率,且涉案金额达到一定标准,也可能涉嫌虚假广告罪。

北京盈和律师事务所律师黄群辉表示,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》,盲盒中奖概率为零但自称能中奖的宣传行为大奖涉嫌欺诈。

“根据电子商务法的规定,平台知道或者应当知道盲盒App提供的服务侵犯消费者合法权益,未采取必要措施的,应当与相关方承担连带责任。该应用程序的实际运营商。”黄群辉表示,平台还应承担相应的监管职责,主要是信息登记和报送,对网络盲盒实际经营者的身份信息进行核实登记,建立登记档案,报送市场监管部门;对违法违规行为的监控和处理,如对市场监管部门大量投诉、调查等违法违规行为,平台应采取警告、暂停或终止服务等措施,避免被消费者损失扩大。

受访专家一致认为,目前的网络盲盒存在一定的盲点,应结合外部监管与平台运营自律相结合,防止网络盲盒成为“网络坑中的盲盒”。

黄群辉说,在国家层面,目前还没有统一的盲盒监管规则。立法部门和监管部门要尽快制定盲盒营销监管规则,通过修改法律、出台相关规则、法律解释等方式,参照有奖销售监管规则,明确盲盒营销监管规则。盲盒营销的原则。适用范围、方式种类、经营者和消费者的权利义务,划清盲盒营销的底线,拉出盲盒营销的正反清单,明确经营者的法律责任违法营销和监管部门的监管职责。

“相比线下,线上盲盒运营商更容易通过后台操纵改变提取结果,随意调整提取概率,变相诱导消费。”杜秀军表示,市场监管部门要有针对性地加强监管,平台要保留抽取概率设置,完善抽取结果记录,建立健全在线动态检查监管机制,对违规经营主体进行整改和关闭。在限定时间内不能满足业务需求。

杜秀军认为,相关平台应负责守土,对平台上各类引流App进行实质性审核,合规上架,轻松受理和处理用户投诉,及时反馈给App运营商,甚至在必要时关闭该应用程序。将其列入黑名单。应用运行涉嫌违法犯罪的,应当积极配合国家网络、公安、工业和信息化等部门依法查处相关违法犯罪行为。

责任编辑:刘德斌

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